Apparaître sur Google Maps : les réglages de votre fiche d'établissement

Quelqu'un tape « plombier Braine-le-Comte » sur son téléphone. Google affiche une carte et trois ou quatre adresses, avec leurs horaires et leurs avis. Ces adresses viennent toutes de la fiche d'établissement Google, celle que vous pouvez gérer gratuitement. Viennent ensuite les sites web qui se « positionnent » sur ces mots (j'y reviendrai dans un prochain article).

Créer sa fiche d'établissement Google n'est pas une tâche compliquée en soi. Elle demande juste de prendre le temps de vous poser et de la remplir le plus précisément possible.

Votre fiche est-elle à vous ?

Avant tout réglage, il faut valider la fiche, c'est-à-dire prouver à Google que vous gérez bien ce commerce. Dans ses conseils pour le classement local, Google cite la validation en premier : elle améliore la visibilité de l'établissement.

Votre commerce a peut-être déjà une fiche. Cherchez son nom et « Braine-le-Comte » sur Google pour le savoir. Pour la créer ou en demander la gestion, passez par business.google.com.

La page d'aide sur la validation détaille les méthodes pour valider la propriété de votre commerce :

• code par téléphone ou SMS,
• e-mail,
• vidéo de votre façade, parfois carte postale.

Google choisit lesquelles vous proposer. Un point à retenir : Google ne vous demandera jamais ce code. Quelqu'un qui vous le réclame au téléphone n'est pas Google.

Quelle catégorie choisir ?

La catégorie principale dit à Google ce que vous êtes. Darren Shaw, de la société canadienne Whitespark, a interrogé 47 spécialistes du référencement local.

Dans l'édition 2026 de son enquête, la catégorie principale arrive en tête des facteurs pour apparaître sur Maps, devant la distance. Ce sont des avis d'experts, pas une règle publiée par Google, mais ils convergent.

Google donne la méthode dans ses consignes : demandez-vous ce que votre établissement est, et non ce qu'il offre. Une boulangerie qui vend aussi du café reste une boulangerie. Choisissez la catégorie la plus précise, puis quelques catégories secondaires seulement si elles décrivent vraiment votre activité.

La même enquête place « des mots-clés dans le nom de l'établissement » parmi les facteurs forts. N'en tirez pas d'idée : les consignes de Google interdisent d'ajouter au nom un slogan, une ville ou un service.

Par exemple : « Boucherie Dupont » reste « Boucherie Dupont », pas « Boucherie Dupont Braine-le-Comte meilleur colis BBQ ».

Vos horaires sont-ils justes aujourd'hui ?

Google montre plus volontiers un commerce ouvert au moment de la recherche d'un client. BrightLocal, éditeur d'outils de référencement local, l'a mesuré en 2023 sur 50 établissements de dix métiers.

Sa conclusion : les commerces se classent en moyenne mieux pendant leurs heures d'ouverture. L'étude cite aussi Google, qui a confirmé fin 2023 que l'ouverture était devenue un signal plus fort, en précisant que cela pouvait changer.

BrightLocal ajoute une mise en garde qui concerne la tentation d'indiquer des horaires qui seraient trompeurs. Afficher « ouvert 24 h/24 » n'a pas donné d'avantage net dans l'étude.

Encodez aussi les horaires exceptionnels : congés d'été, jours fériés, fermeture pour inventaire. La page d'aide pour modifier sa fiche prévoit ce champ.

Je sais qu'il n'est pas toujours simple de penser à sa fiche d'établissement, et que, par facilité, vous annoncez vos changements sur Facebook. Mais un horaire annoncé dans un « Réel » ou une publication Facebook ne modifie pas votre fiche Google : c'est elle que vos clients voient sur Maps.

Que mettre dans la description ?

Votre fiche d'établissement vous permet d'ajouter une description de votre activité. Cette description présente votre métier en 750 caractères au plus, selon la même page d'aide. Écrivez ce que vous faites, pour qui, et ce qui vous distingue.

Exemple : « Menuisier à Hennuyères, je fabrique des escaliers et des cuisines sur mesure. » Les consignes de Google interdisent les liens, les prix et les promotions dans la description.

Quelles photos ajouter ?

Pour les photos, Google conseille une photo de l'extérieur, qui aide les clients à trouver votre porte, puis votre vitrine, vos produits, votre travail. Il demande des images nettes, bien éclairées et fidèles à la réalité, sans filtres appuyés. Ajoutez aussi votre logo et une photo de couverture.

Si vous avez déjà créé votre page Facebook, ces informations vous sembleront familières. À vous de jouer !

Les réglages à faire cette semaine

Ouvrez votre fiche sur business.google.com et cochez :

• la fiche est validée à votre nom ;
• la catégorie principale décrit ce que vous êtes, au plus précis ;
• le nom est celui de votre enseigne, sans ajout ni exagération ;
• les horaires sont justes, avec les jours fériés et vos congés ;
• l'adresse, le téléphone et le lien vers votre site sont corrects ;
• la description fait quelques phrases sur votre métier, sans prix ni lien ;
• une photo de façade, une de l'intérieur ou de votre travail, et votre logo ;
• les attributs utiles sont remplis : entrée accessible en fauteuil roulant, terrasse, Wi-Fi ;
• vous répondez aux avis : Google le recommande dans ses conseils de classement.

Google examine chaque modification avant de l'appliquer à votre fiche : elle n'apparaît donc pas toujours tout de suite.

Et le Comptoir Brainois dans tout ça ?

Google classe aussi selon la notoriété, qui dépend notamment des sites qui parlent de vous. J'ai expliqué ces critères dans l'article sur la genèse du Comptoir.

Votre fiche sur le Comptoir est une page de plus, consacrée à Braine-le-Comte, qui nomme votre commerce et renvoie vers votre site ou votre page Facebook.

Les deux fiches se complètent. Celle du Comptoir affiche vos horaires, votre téléphone en un clic, l'itinéraire et votre note Google. Quand vos horaires changent, prévenez-moi en même temps que vous mettez Google à jour : vos clients liront la même information partout.

Des coordonnées identiques d'un site à l'autre aident aussi Google à les tenir pour justes, comme l'explique BrightLocal, éditeur d'outils de référencement local.

Je n'ai pas de site web, je fais quoi ?

Le champ « site web » de votre fiche Google attend, selon ses consignes, « un site Web qui le représente ». Un moindre mal, bien qu'imparfait, reste votre page Facebook.

Votre page Facebook doit alors être un moteur et une vitrine, et non une simple « case cochée » jamais modifiée ni mise à jour.

Si vous voulez votre propre site web, c'est mon métier : je crée aussi des sites web à Braine-le-Comte, sous le nom Owlistic Design.

Et pour la fiche du Comptoir ?

Si votre commerce n'y figure pas encore, l'inscription est gratuite : inscrire mon commerce. Une information mérite d'être corrigée ? Écrivez-moi, je la corrige.